Oft gestellte Fragen
Meistens sind es immer wieder dieselben Fragen, die uns gestellt werden. Wir haben deshalb diesen Fragenkatalog samt den Antworten für Sie zusammengestellt. Sicher ist auch die passende Information für Sie dabei.Falls sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns an! Wir stehen Ihnen unter Tel. 0043 71 888 25 31 gerne zur Verfügung.
Was steckt hinter dem Namen Divina?
Die Marke Divina steht seit mehr als 50 Jahren für Bettwäsche und weitere textile Produkte in unübertroffener Schweizer Qualität und anspruchsvollem Design. Divina fertigt selbst am Standort Rheineck, was die Basis für die einzigartige Qualität der Divina Bettwäsche ist.Kann ich die bestellten Artikel retournieren?
Grundsätzlich gibt es keine Rücknahme, ausser bei Standartartikeln, denn jede Bestellung wird kundenindividuell von uns konfektioniert.Bitte beachten Sie, dass Originalfarbe und Druck nicht immer übereinstimmen. Nutzen sie deshalb unseren Gratis-Stoffmusterservice und überzeugen Sie sich selbst von Farbe und Qualität.
Natürlich stehen wir Ihnen vor der Bestellung am Telefon jederzeit zur Verfügung.
Welche Grösse muss ich bestellen?
Für Kissen- oder Deckenbezüge beachten Sie die Grössenangaben auf den Etiketten Ihrer Kissen und Decken.Für Fixleintücher messen Sie einfach Ihre Matraze. (Breite x Länge x Höhe) Für die meisten Matrazen passen die Standardgrössen unserer Fixleintücher.
Sollten Sie eine andere Grösse benötigen, kein Problem. Wir fertigen prinzipiell jede Spezialgrösse - fragen Sie uns danach.
Wie läuft das mit der Rechnung und der MWSt?
Ganz einfach: Wir haben eine Auslieferadresse in Österreich, stellen Ihre Rechnung dadurch inkl. 20% MWSt aus. An diese Auslieferadresse werden auch eventuelle Beanstandungen geschickt.Kann ich eine Reaparatur erwarten?
Selbstverständlich. Schicken Sie die schadhafte Ware einfach an die Auslieferadresse in Österreich, und wir reparieren Ihre Divina Bettwäsche umgehend. Die Reparatur ist für sie kostenlos.Wie konfektionieren Sie bei Übergrössen?
Wir haben viele Dessins im Sortiment, bei denen Übergrössen ohne Naht konfektioniert werden können. Bei Dessins in 160 cm Breite müssen die Stoffe zusammengesetzt werden. Hier gibt es verschiedene Konfektions-Varianten. Sie sind jeweils auf den unten an den Preisen angeführten Bildern zu erkennen.Zusammensetzung ohne Rapport: es wird nicht auf den Verlauf des Musters geachtet.
Zusammensetzung im Rapport: es wird genau auf den Verlauf des Musters geachtet.
Was heisst eigentlich Passepoil?
Unter einem Passepoil versteht man ein kleines Stück Stoff mit einer integrierten Kordel, das zwischen zwei Stoffstücken eingesetzt wird. Es wird farblich passend zum jeweiligen Dessin ausgewählt und verleiht dadurch eine spezielle Note.Wie kann ich die Divina Artikel waschen und trocknen?
Grundsätzlich gilt: Die Textilien sind für den Privathaushalt gedacht. Sie können die Bettwäsche und Fixleintücher bis max. 60 °C waschen und im Tumbler trocknen. Weitere Angaben finden Sie auf den Waschzeichen bei den jeweiligen Artikeln.
